به گزارش روابط عمومی، این اقدام با هدف کاهش مراجعات حضوری، ارتقای شفافیت و تسریع در ارائه خدمات به فعالان حوزه گردشگری، راهنمایان، هتلداران و عموم مردم در دستور کار قرار گرفته است.
با فعالسازی این درگاه مجازی، کاربران میتوانند در هر ساعت از شبانهروز درخواستها، پیشنهادات و انتقادات خود را ثبت کرده و فرآیند پیگیری مطالبات خود را به صورت برخط (Online) مشاهده کنند.
مهمترین ویژگیهای میز خدمت مجازی معاونت گردشگری:
– پاسخگویی سریع و مستقیم: حذف بوروکراسی اداری و برقراری ارتباط بیواسطه با کارشناسان روابط عمومی.
– بخش پرسشهای متداول (FAQ): پاسخ به سوالات رایج در حوزههای صدور مجوزها، شکایات و استعلامات گردشگری.
– ارسال و دریافت مدارک: امکان بارگذاری مستندات بدون نیاز به مراجعه حضوری.
– نظرسنجی آنلاین: سنجش رضایت کاربران از عملکرد بخشهای مختلف معاونت گردشگری.
انتظار میرود با بهرهبرداری کامل از این سامانه، علاوه بر صرفهجویی در زمان و هزینههای مراجعان، گام مهمی در جهت هوشمندسازی خدمات و تکریم اربابرجوع در بدنه معاونت گردشگری برداشته شود.
جزییات بیشتر و آدرس دسترسی به این سامانه متعاقبا اطلاعرسانی خواهد شد.
